Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios – MIRAVAL

En MIRAVAL, todas nuestras piezas de joyería son inspeccionadas cuidadosamente antes de ser enviadas. Debido a la naturaleza del producto y por razones de higiene, seguridad y control de calidad, aplican las siguientes condiciones estrictas:

🚫 No aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión.

  • Error al elegir modelo, talla o diseño.

  • Uso indebido o desgaste natural.

  • Daños ocasionados después de la entrega.

  • Preferencias personales.

  • Ofertas o productos en promoción.

Todas las ventas son consideradas finales.

✔ Únicamente se aceptarán reclamaciones si:

  • El producto presenta un defecto de fabricación comprobable.

  • El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

  • El artículo llegó con daño visible atribuible al transporte.

⏳ Plazo obligatorio para reportar

Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de entrega según la paquetería.

Después de este plazo, no procederá ningún tipo de revisión.

📸 Requisitos indispensables

Para evaluar cualquier caso, el cliente deberá enviar:

  • Número de pedido.

  • Fotografías claras del producto.

  • Fotografías del empaque exterior.

  • Evidencia del estado en que fue recibido.

MIRAVAL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estos requisitos.

🔎 Proceso de evaluación

Todas las reclamaciones serán revisadas por nuestro equipo.
Si el caso procede, MIRAVAL podrá optar por:

  • Reemplazo del producto (según disponibilidad).

  • Emisión de un cupón de compra.

  • Reembolso parcial o total (según evaluación interna).

La decisión final será determinada exclusivamente por MIRAVAL.

⚖ Limitación de responsabilidad

MIRAVAL no se hace responsable por:

  • Retrasos de la paquetería.

  • Pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

  • Daños ocasionados por mal uso, exposición a químicos o manipulación indebida.